Última atualização: Junho de 2025
Na RCLICKTECH, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e aplicamos regras específicas para o nosso modelo de atendimento via dropshipping, onde os produtos são enviados diretamente dos fornecedores parceiros nacionais e internacionais até o seu endereço.
Leia com atenção os termos abaixo para entender como funciona nosso processo de trocas e devoluções.
Realizamos trocas apenas nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente do que foi pedido;
Produto com dano causado no transporte.
📅 O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Importante: Para efetuar a troca, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos.
Arrependimento após o envio;
Escolha errada de modelo, cor ou tamanho;
Danos causados por mau uso;
Informações incorretas no momento da compra.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Regras para devolução:
O produto deve estar sem uso e em perfeito estado, com embalagem original;
Os custos de frete para devolução são de responsabilidade do cliente;
O reembolso será realizado somente após o recebimento e análise do produto no centro de distribuição do fornecedor.
⚠️ Atenção:
A RCLICKTECH não se responsabiliza por dados de entrega preenchidos incorretamente.
Se o produto for devolvido ao remetente por endereço incompleto, inexistente ou incorreto, será cobrada uma nova taxa de frete para reenvio.
Por isso, revise com atenção seus dados antes de finalizar a compra.
Confira: nome, número da casa, complemento, CEP e outros detalhes.
Como operamos em dropshipping, os prazos de entrega podem variar entre 10 a 30 dias úteis, dependendo do tipo de produto e fornecedor (nacional ou internacional).
Você receberá um código de rastreio por e-mail ou Whatsapp para acompanhar seu pedido assim que ele for processado.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou Whatsapp:
📬 contato@rclicktech.com.br
📞 (11) 9 8242-6065
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos ou vídeos que comprovem o defeito (se houver)
Nosso atendimento responderá em até 48h úteis com os próximos passos.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram as condições acima;
O reembolso, quando aplicável, será feito via mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo de até 10 dias úteis após a confirmação de devolução aprovada;
Produtos personalizados ou sob encomenda não são reembolsáveis, salvo em casos de defeito.
Sempre leia atentamente as descrições dos produtos, especificações e medidas antes de concluir sua compra.
